이용약관

정말 Well Made에서 성공적으로 주문을 완료하면 영수증과 주문 세부정보를 확인하는 자동 이메일이 전송됩니다. 귀하의 주문은 당사로부터 상품을 구매하겠다는 귀하의 제안을 나타냅니다. 확인 이메일을 확인하고 오류가 있는 경우 mail@reallywellmade.co.uk 로 즉시 알려주는 것은 고객의 책임입니다. – 주문 참조 번호를 알려주세요. 상품의 재고가 있는 경우 배송을 위해 주문하신 상품을 준비하고 포장해 드립니다. 주문이 발송되면 추적 정보와 함께 알림이 전송됩니다. '주문 제작' 상품은 제조업체에 주문하게 됩니다. 최초 주문 확인 이메일이 전송된 후 24시간 이내에 주문을 취소할 수 있으며 이에 대한 수수료가 부과되지 않습니다. 자세한 내용은 아래에 있습니다. '재고' 주문이 배송되거나 '주문 제작' 제품이 제조업체에 주문될 때마다, 우리는 귀하의 제안을 수락하고 이를 이행할 의무가 있으며 계약이 체결됩니다. 주문이 이미 처리된 경우 반품 페이지의 지침을 따라야 합니다.

가격 및 결제(영국)

당사 웹사이트의 가격에는 £GBP를 사용하여 영국에서 쇼핑할 때 현재 요율의 영국 VAT가 포함되어 있습니다. 영국 내 주소로 발송되는 모든 주문에 대해 VAT(판매세)가 부과됩니다.

가격 및 결제(나머지 국가)

영국 이외의 지역에서 웹사이트를 탐색하고 £GBP가 아닌 통화로 쇼핑하는 해외 고객은 VAT 제외(면세) 가격을 볼 수 있습니다. 해외 고객에 대한 세금 및 관세는 귀하의 국가로 수입될 때 택배사를 통해 징수됩니다. 당사는 귀하의 주문 DAP(Delivered At Place) 인코텀즈를 발송합니다. 즉, 고객은 택배사에 소액의 관리비(약 £15.00), 현지 판매세 또는 관련 관세를 지불해야 하며 택배사가 상품을 귀하의 집으로 배달한다는 의미입니다. 문. 우리는 귀하의 주문이 세관을 통과하는지 확인할 책임이 있습니다. 문제가 있으면 우리가 도와드리겠습니다.

당사는 환율 변동, 제조업체 가격표 ​​또는 VAT 변경에 따라 언제든지 가격을 위아래로 변경할 권리를 보유합니다. 모든 가격 변경은 주문 시 확인됩니다. 제시된 가격에는 발생할 수 있는 배송비가 제외되어 있습니다. 주문 확인 전에 배송비가 확정됩니다. 자세한 내용은 배송정보 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 우리는 Stripe 또는 PayPal을 통해 모든 주요 직불 카드 및 신용 카드로 결제를 허용합니다. 둘 다 매우 안전한 결제 처리 시스템입니다. 당사의 개인 정보 보호 정책은 신용 카드 정보를 저장하지 않으며 고객 금융 정보를 제3자와 공유하지 않는다는 것입니다.

당사의 표준 결제 옵션은 웹사이트를 통해 결제하는 것입니다. 그러나 웹 접근성 요구 사항이 있는 사람들을 위해 전화로 결제하거나 무역 고객에게 견적 송장을 제공할 수도 있습니다. 이러한 방법 중 하나를 선호하는 경우 당사에 문의하십시오.

주문제작 상품

'주문제작' 제품은 고객의 요청에 따라 제조사로부터 리얼리웰메이드(Really Well Made)가 직접 구매하는 제품입니다. 해당 상품은 2015년 소비자 권리법에 의거 '맞춤형 및 맞춤형 상품'으로 지정되어 있으며, 취소 권리가 면제됩니다. 주문이 확인된 후 24시간 이후에는 취소가 불가능하거나 수수료가 부과됩니다. 수수료는 제조업체마다 다르지만 일반적으로 주문을 수정하려면 구매 가격의 10%를 지불하고, 전체를 취소하려면 30%를 지불해야 합니다. 제조사로부터 2주 이내에 상품이 발송 예정인 경우에는 취소가 불가능합니다.

각 '주문 제작' 제품은 제조업체의 적용을 받습니다. '생산 리드타임' 안내. 생산 리드타임은 제조업체가 주문을 받은 시점부터 품목을 생산하는 데 걸리는 시간을 추정한 것입니다. 리드 타임에는 제조업체가 상품을 정말 잘 만든 곳으로 배송하는 데 걸리는 시간, 통관 또는 이후 배송 준비가 된 상품을 처리하는 데 필요한 후속 시간은 포함되지 않습니다. 상품이 창고에 도착하자마자 배송 준비를 위해 연락드리겠습니다. 당사는 모든 상품이 당사 창고에 도착한 후 확인 후 영업일 기준 2~4일 이내에 귀하에게 배송하는 것을 목표로 하고 있습니다.

대부분의 경우 생산 리드타임은 품목이 생산될 때까지 기다릴 것으로 예상되는 시간을 정확하게 나타냅니다. 그러나 때로는 제조 과정에서 과잉 수요나 품질/생산 문제로 인해 문제가 발생하여 주문이 지연되는 경우도 있습니다. 이러한 경우 당사는 귀하에게 알려드리지만 지연으로 인해 발생할 수 있는 손실이나 불편에 대해 책임을 지지 않습니다. 마찬가지로 상품이 명시된 것보다 일찍 도착하는 경우가 많으며, 이 경우 대형 가구 제품인 경우 상품을 받을 준비가 되었는지 확인하기 위해 귀하에게 연락을 드릴 것입니다.

보증 기간 내에 '주문 제작' 품목이 손상된 상태로 도착하거나 결함이 있거나 결함이 발생하는 경우 무료로 교체해 드릴 수 있습니다. 사진을 사용하여 결함을 합의할 수 있는 경우 당사는 자체 비용으로 해당 품목의 수거를 준비할 것입니다. 이 방법을 통해 결함이 합의될 수 없는 경우 당사는 귀하가 귀하의 고유한 방법을 사용하여 해당 품목을 반송하도록 요구할 것입니다. 품목에 결함이 있는 것으로 밝혀지면 제조업체와의 합의에 따라 귀하가 품목을 당사에 반품하기 위해 지불한 합당한 비용*을 환불해 드립니다. 손해에 관한 전체 이용 약관은 당사를 참조하십시오. 배송 및 반품 페이지.

참고 사항: 당사는 원래의 보호 포장이 모두 가능한 결함이 있는 품목에 대해서만 운송을 준비할 것입니다. 귀하가 해당 상품을 폐기한 경우 귀하는 교체 포장재를 조달해야 하며, 상품이 도착했을 때와 동일한 상태로 당사에 다시 도착하는 것에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

주문 제작 품목은 각 제품 변형 웹페이지에서 이와 같이 식별됩니다. 어떤 품목이 주문 제작품인지 확실하지 않은 경우, 주저하지 마시고 당사에 문의해 주십시오.

브렉시트 / 관세 / 수출

영국으로의 수입 및 통관 비용은 영국 국내 고객에게 추가 비용을 전가하지 않고 Real Well Made에서 자동으로 부담합니다. 해외 고객 역시 really Well Made에서 이러한 수수료를 지불하게 되지만 일반적으로 귀하의 국가에 입국할 때 상품에 대해 일부 수입 비용과 관세를 지불해야 합니다. 귀하의 지방 정부가 귀하에게 얼마를 청구할지 확실하지 않은 경우 구매하기 전에 견적을 요청하십시오. 가장 자주 묻는 질문에 답변하기 위해 관세 및 수출 페이지를 만들었습니다. 여기를 클릭하여 읽어보세요. 귀하의 질문에 대한 답변이 없다면 전화나 이메일을 보내주십시오. 고객의 관점에서 볼 때 영국이 EU에 속하지 않은 지금 가장 큰 변화는 모든 상품이 이제 영국으로 먼저 수입되어야 한다는 것입니다. 이 프로세스는 5일에서 3주까지 소요될 수 있으므로 소매업체가 주문을 배송하는 데 총 소요 시간을 정확하게 예측하기가 매우 어려울 수 있습니다.

프로모션 및 할인

정말 웰메이드(Really Well Made)는 사전 통지 없이 프로모션을 발행, 제거 또는 수정할 권리를 보유합니다. 고객 행동(IE 뉴스레터 구독 또는 리뷰 작성)에 대한 대가로 프로모션 코드가 발행되는 경우가 많습니다. 고객은 프로모션 코드 발급 또는 사용 여부에 관계없이 언제든지 데이터뱅크 또는 리뷰 페이지에서 자신의 세부 정보나 콘텐츠를 삭제하도록 요청할 권리가 있습니다. 귀하의 데이터를 영구적으로 삭제하려면 서면(이메일도 가능)으로 문의해 주시면 즉시 삭제해 드리겠습니다.

이 규칙에 대한 예외를 명확하게 전달하는 경우를 제외하고 프로모션 코드는 다른 제안이나 제품 할인과 결합될 수 없습니다. 일반적으로 정가 제품 구매에만 사용할 수 있습니다.

어울리는 색상 마감

가죽, 유리, 대리석, 목재 등 천연 제품으로 제작된 모든 상품의 경우, 제품의 고유한 특성으로 인해 상품이 웹사이트에 표시된 상품과 동일한 색상, 색조, 패턴 또는 마감을 가질 것이라고 보장할 수 없습니다. 재료. 색상 차이에 대한 자세한 내용은 해당되는 경우 개별 제품 페이지에서 확인할 수 있습니다. 대부분의 제품은 소량으로 수작업으로 제작되므로 각 품목마다 약간의 차이가 있습니다. 제조업체가 품목이 일반적인 생산 허용 오차를 벗어나는 데 동의하지 않는 한 이러한 차이를 결함으로 간주하지 않습니다.

모든 측정값은 대략적인 것이며 웹사이트의 색상 재현은 완벽할 수 없지만 사진 및 출판 프로세스가 허용하는 한 정확합니다. 우리 유리 제품의 대부분은 수작업으로 제작되며, 모든 결함은 장인의 작품을 구별하는 특징으로 간주되어 각 제품을 독특하게 만듭니다. 유리는 열처리를 거치기 때문에 아주 약간의 결함이 발생할 수 있습니다. 우리는 귀하에게 대여할 수 있는 다양한 제품에 대한 재료 견본과 책을 보유하고 있습니다. 연락주시면 샘플을 반납하실 때까지 보증금을 지불해 주셔야 합니다.

제품 변형의 이름은 각 옵션을 안내하고 구별하기 위한 것입니다. 이러한 이름은 일반적으로 제조업체에서 제공하며 예고 없이 변경될 수 있습니다. 각 제품 변형의 이름은 해당 항목의 계약 설명의 일부를 구성하지 않습니다. 이 정보는 각 제품의 '기술 정보' 및 '재료' 텍스트 상자에서만 확인할 수 있습니다.

주문 취소 및 수정

주문 확인 이메일을 확인하고 모든 제품, 수량, 주소 정보가 정확한지 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 귀하의 상품이 아직 배송되지 않았거나 귀하의 상품에 대한 주문이 아직 제조업체에 접수되지 않은 경우 귀하는 주문한 상품에 대해 당사와의 계약을 취소할 수 있습니다. 작은 품목은 일반적으로 영업일 기준 1~2일 이내에 배송됩니다. 주문을 취소하려면 가능한 한 빨리 mail@reallywellmade.co.uk로 이메일을 보내 이름과 주문 번호를 알려주셔야 합니다. 주문제작 가구 및 소품은 고객의 요청에 따라 특별히 주문한 상품입니다. 이러한 품목은 드물지만 품목에 결함이 있는 것으로 밝혀진 경우에만 교환할 수 있습니다. 각 제품 목록에는 어떤 품목이 재고 품목이고 어떤 품목이 '주문 제작' 품목인지 명확하게 명시되어 있습니다. 재고가 있는 경우 작은 품목을 다른 색상/재료로 교환하는 데 동의합니다. 단, 이 서비스는 순전히 당사 재량에 따라 결정됩니다.

배송 및 반품

모든 배송 및 반품 문의 사항은 전용 배송 및 반품 페이지의 이용 약관을 참조하세요.

장기 보관 및 유기

귀하의 상품/가구가 Battersea 창고 또는 택배 파트너 창고에 도착하면 상품을 받을 준비가 되어 있어야 합니다. 어떤 이유로든 배송을 받을 수 없는 경우 당사는 최대 14일 동안 귀하의 상품을 무료로 보관해 드립니다. 이보다 오랫동안 보관된 품목에는 장기 보관 수수료가 부과됩니다. 수수료는 귀하의 주문이 창고에서 차지하는 공간(부피 중량)에 따라 계산됩니다. 대형 가구 품목은 Battersea 현장에 14일 이상 보관할 수 없습니다. 이러한 품목은 런던 외부에 있는 택배사로 전달되므로 최종 배송 시간이 더 길어질 수 있습니다.

고객 주문이 발송될 준비가 되면 귀하가 당사에 제공한 연락처 정보를 사용하여 통보를 받게 됩니다. 고객으로부터 응답이 없거나 청구되지 않은 품목이 당사에 반품된 경우 당사는 귀하의 품목을 12주 동안 보관합니다. 그 후에는 장기 보관 장소로 옮겨질 수 있습니다. 1년 이상 장기간 보관된 품목은 버려진 것으로 간주됩니다. 버려진 물품은 일반적으로 폐기되거나 판매되지만, 보관료를 지불하고 아직 사용할 수 있는 경우 해제될 수 있습니다.

서면으로 달리 확인되지 않는 한 당사는 일반적으로 최대 12주 동안만 고객 상품을 보관합니다. 당사가 귀하를 위해 상품을 보관하도록 귀하가 준비하지 않은 경우 이는 승인되지 않은 것으로 간주되며 당사가 귀하의 상품을 출시하기 전에 보관 수수료가 적용됩니다. 수수료는 회수 당시 저장 공간의 평방미터당 현재 시장 가치를 기준으로 합니다.

개인 정보 정책

당사의 전체 개인 정보 보호 정책은 당사에 주문할 때 결제 시 아래에서 확인할 수 있습니다. 이는 사전 통지 없이 변경될 수 있지만 여기에 달리 통지될 때까지 항상 EU 법률의 일반 데이터 보호 규정 2016/679 규정을 준수합니다.

즉, 당사는 귀하가 주문할 때 제공된 정보만 보관합니다. 우리는 언제든지 귀하의 모든 데이터를 기꺼이 삭제할 수 있습니다. 이메일이나 서면 편지를 보내 삭제를 요청하시면 됩니다. 구두 요청은 처리되지 않습니다.

기업 세부 정보

정말 웰메이드(Really Well Made)는 정말 웰메이드(Really Well Made LTD) 의 상호입니다. 회사 번호: 12526366 . 등록된 주소는 Flat 2, 59 Cowley Road, London, United Kingdom SW9 6BQ입니다.