관세 및 수출
영국 고객
영국 고객이 알아야 할 가장 중요한 사항은 당사 웹사이트에 표시된 가격에 세금(부가가치세), 수입 관세 및 통관 수수료가 포함되어 있다는 점입니다. 결제 시 지불하는 금액이 주문에 대한 최종 총액입니다. 당사는 런던에 본사를 둔 영국 회사이므로, 상품을 발송할 때는 이미 수입 및 통관 절차가 완료된 상태입니다. 당사가 이 과정을 처리하며 고객을 대신해 해당 관세와 수수료를 납부합니다.
Really Well Made에서 제공하는 대부분의 제품은 덴마크에서 발송되며, 일부는 스웨덴, 일본 및 물론 영국에서도 발송됩니다. 당사 웹사이트에 상품이 '재고 있음'으로 표시된 경우, 해당 상품은 영국 내 당사 창고에 실제로 보관되어 있습니다. '주문 제작'으로 표시된 상품은 고객에게 발송되기 전에 당사 창고에 도착해야 합니다. 이 상품이 영국 이외의 지역에서 생산되거나 보관되는 경우 먼저 수입되어야 합니다. 일반적으로 상품을 발송, 수출한 후 영국 세관을 통해 수입하는 데는 2~4주가 소요됩니다. 이 과정의 속도에 영향을 미치는 요인은 많지만, 거의 대부분 당사가 통제할 수 없는 외부 요인입니다. 브렉시트 이후의 영국에서는 인내심을 갖고 기다리는 것이 최선이며, 구매 시 이러한 추가 소요 시간을 고려해야 합니다. 각 제품 페이지에 명시된 생산 소요 기간에는 공급업체의 운송/수출 시간이나 고객에게 배송하는 데 걸리는 시간이 포함되지 않음을 유의하시기 바랍니다.
해외 고객(EU 포함)
해외 고객은 당사 웹사이트에서 쉽고 간편하게 쇼핑하고 구매할 수 있으며, 만족한 고객들의 리뷰를 여기에서 읽어보실 수 있습니다. 다만 아래에 자세히 설명한 몇 가지 중요한 사항을 유의해 주시기 바랍니다.
£GBP 이외의 통화로 당사 웹사이트에서 쇼핑할 경우, 제품 및 컬렉션 페이지에 표시된 가격에는 영국 세금(부가가치세)이 포함되지 않습니다. 또한 해당되는 현지 판매세 및 관세도 포함되지 않습니다. 이러한 수수료는 고객의 위치와 구매한 제품 유형에 따라 달라집니다. 가능한 경우, 당사 결제 페이지에서 해당 관세 및 수입세를 표시하고 징수합니다. 당사는 주문 상품을 발송할 때 이러한 관세와 세금을 배송업체에 지불하며, 배송업체는 이를 고객의 정부에 전달합니다. 수수료는 결제 시 항목별로 명확하게 표시됩니다. 당사에 관세를 지불하신 경우, 주문 상품은 DDP(관세 지급 인도)로 발송됩니다. 당사 결제 페이지에서 이러한 수수료를 징수할 수 없는 경우, 주문 상품은 DAP(도착지 인도)로 발송되며, 배송업체는 상품 배송 전에 고객에게 수수료를 징수합니다.
배송업체는 수입 처리 비용으로 소액의 수수료를 부과할 수 있으며, 구매 전에 배송업체에 문의하여 해당 수수료가 얼마인지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.
수입세는 판매세와 동일하지 않습니다: 대부분의 경우 수입세를 납부하면 판매세는 부과되지 않습니다. 그러나 일부 국가나 주에서는 다른 규칙이 적용될 수 있습니다. 구매 전에 세금 의무와 관련하여 현지 정부에 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 당사가 관세만 징수한 경우, 일반적으로 고객의 현지 정부에 판매세를 납부해야 합니다.
주문을 완료한 후에는 주요 이메일 수신함으로 안내 메시지가 정상적으로 수신되는지 확인해 주시기 바랍니다. 당사는 추적 링크가 포함된 발송 확인 메일을 보내드리며, 고객은 이를 통해 배송 상황을 정기적으로 확인해야 합니다. 해당 관세 및 세금의 납부를 거부하거나 수입 관련 이메일 요청을 무시하여 통관되지 않은 모든 해외 소포는 당사로 반송됩니다. 이 경우 주문과 판매는 취소됩니다. 배송비는 환불되지 않으며, 주문 상품을 당사로 반송하는 비용이 추가로 부과될 수 있습니다. 미국 고객은 미국 시민권자여야 하며 유효한 EIN/SSN 번호를 보유해야 합니다. 요청이 있을 경우 배송업체에 해당 번호를 제공해야 합니다.
모든 고객 유의 사항:
무역 관세: 최근 '무역 관세'에 대한 논의가 많았습니다. 대부분의 국가에서는 관세가 WTO 규칙에 따라 부과됩니다. 그러나 미국은 최근 특정 상품 또는 국가 전체에서 수출되는 모든 상품에 대해 자체적인 추가 관세를 적용해 왔습니다. 관세는 '원산지'를 기준으로 계산됩니다. 따라서 당사가 판매하는 상품이 중국에서 생산되어 EU의 브랜드에 수출된 후 당사(영국)로 수출된 경우, 원산지 국가가 중요하게 작용합니다. 이로 인해 고객의 정부 관세청에서 상당한 관세를 부과할 수 있습니다. 제품의 원산지를 알고 싶다면 '기술 정보' 탭을 확인해 주시기 바랍니다. 해당 정보가 없는 경우 문의해 주시면 당사가 확인해 드립니다.
통합 발송: Really Well Made는 제조사를 엄선하여 선정합니다. 이러한 사업 방식에는 많은 장점이 있으며, 고객에게 가장 실질적으로 도움이 되는 장점은 리드 타임 단축입니다. 소수의 브랜드 파트너에게 집중함으로써 당사는 더 자주 주문을 진행할 수 있습니다.
영국이 EU '단일 시장'의 일부였을 때는 비용 부담이 거의 없이 EU 국가에서 영국으로 상품을 몇 개 주문할 수 있었습니다. 현재 EU에서 상품을 조달할 때는 운송업체에 지불하는 고정 수수료, 통관 서류 작성에 대한 제조사 비용 보전, 일부 상품에 부과될 수 있는 관세, 추가 인보이스를 지불하고 전체 과정을 감독하는 데 필요한 추가 시간이 발생합니다.
이러한 변화로 인해 모든 주문(정가 약 £2,500 이상인 경우 제외)은 다른 고객의 주문과 통합되어야 합니다. 이로 인해 주문의 전체 리드 타임이 길어질 수 있습니다. 이것이 당사가 리드 타임은 추정치이며 참고용일 뿐이라고 명시하는 이유입니다. 당사는 공지된 리드 타임을 지속적으로 검토하며, 편의와 명확성을 위해 이 통합 발송 시간을 생산 리드 타임에 포함하도록 노력합니다. 동일한 제조사의 다른 고객 주문이 부족하여 주문이 부당하게 지연될 것으로 예상되는 경우, 당사는 고객에게 알리고 취소 옵션을 제공합니다. 대량 주문은 당사 제조사에 신속하게 발주되므로 통합 발송할 필요가 없습니다.
해외 소포에 대한 일시적 할증료: 국제 배송 요금은 세계적인 사건과 상황에 따라 크게 변동될 수 있습니다. 주문 당시 지불한 요금과 선택한 배송 서비스가 주문 상품을 발송할 시점에는 더 이상 이용할 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우 당사는 고객에게 연락하여 상호 합의 가능한 방식으로 진행할 것입니다. 7일 이내에 당사의 요청에 응답하지 않으면 당사가 일방적으로 결정합니다.